Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер почтового отделения
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера почтового отделения, который будет отвечать за организацию и контроль работы персонала, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и эффективное выполнение почтовых операций. Ваша задача — поддерживать бесперебойную работу отделения, следить за соблюдением стандартов качества и безопасности, а также обеспечивать выполнение плановых показателей. Супервайзер почтового отделения играет ключевую роль в управлении командой, мотивации сотрудников и разрешении конфликтных ситуаций. Вы будете взаимодействовать с клиентами, решать их вопросы и жалобы, а также обучать новых сотрудников. В обязанности входит контроль за своевременной обработкой и доставкой корреспонденции, ведение отчетности, инвентаризация и управление запасами. Необходимо следить за техническим состоянием оборудования, организовывать рабочие графики и обеспечивать выполнение всех нормативных требований. Супервайзер должен обладать отличными коммуникативными навыками, уметь работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения. Опыт работы в почтовой или логистической сфере приветствуется. Если вы ответственны, инициативны и готовы к новым профессиональным вызовам, мы ждем именно вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала отделения
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Контроль за своевременной обработкой и доставкой почтовых отправлений
- Ведение отчетности и документации
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Инвентаризация и управление запасами
- Соблюдение стандартов качества и безопасности
- Организация рабочих графиков
- Контроль технического состояния оборудования
- Выполнение плановых показателей отделения
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в почтовой или логистической сфере от 1 года
- Высшее или среднее специальное образование
- Навыки управления персоналом
- Отличные коммуникативные способности
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ответственность и организованность
- Знание стандартов обслуживания клиентов
- Навыки работы с документацией и отчетностью
- Стрессоустойчивость
- Готовность к обучению и развитию
- Уверенное владение ПК
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в почтовой или логистической сфере.
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Опишите ваш подход к организации рабочего процесса.
- Какие инструменты вы используете для контроля качества работы?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы справляетесь с высокой нагрузкой и многозадачностью?
- Есть ли у вас опыт ведения отчетности и инвентаризации?
- Какие программные продукты вы используете в работе?
- Почему вы выбрали работу в почтовой сфере?
